얼마 전까지만 해도 ‘신기한 기술’ 정도로 여겨졌던 AI가 다양한 분야의 업무에 속속 도입되고 있다. 이제는 많은 직장인이 데이터 분석, 문서 작성, 회의록 정리, 일정 관리, 발표 자료 준비 등에 AI 도구를 적극적으로 활용하며 능률적인 업무 환경을 만들어 간다.

미국의 한 IT 매체에 따르면, 미국 직장인의 28%가 대표적 생성형 AI 도구인 챗GPT를 활용한다. 이는 2023년 8% 대비 3배 이상 급증한 수치다. 직장인들이 챗GPT를 가장 많이 활용하는 분야는 학습 및 역량 강화(20%), 글쓰기 및 커뮤니케이션(18%), 프로그래밍 및 데이터 분석(7%) 순이었다. 한편 AI 도구 사용과 업무 생산성 향상의 상관관계에 관한 연구도 인상적이다. 하버드비즈니스스쿨은 AI 도구 도입 시 업무 속도는 25% 향상되고 결과물의 품질은 40% 개선됐다는 결과를 발표했다. 요컨대 점점 더 많은 직장인이 AI 도구 활용에 나서고 있으며, 이를 통해 실제 업무 역량과 성과를 향상시키고 있는 것이다.

요즘은 PC나 스마트폰에서 별도의 설치 없이 웹에서 바로 사용할 수 있는 AI 도구가 많다. 또한 이들 대부분이 복잡한 코딩이나 프로그래밍 언어가 아닌, 우리가 일상에서 사용하는 자연어를 기반으로 동작한다. 다시 말해 일반적으로 말하거나 채팅하듯 AI 도구에 원하는 과업을 입력하면, 우리가 쓰는 언어 그대로 결과물이 도출된다. 게다가 입력량을 늘릴수록 AI 도구의 데이터 학습량이 늘어나고 AI 도구의 기술력 또한 하루가 다르게 향상되고 있기에, 결과물의 품질도 쓰면 쓸수록 나아진다.

상황이 이렇다 보니 ‘AI 도구 도입과 활용의 핵심은 AI에 대한 전문성이 아니라 AI와 협업하는 방식을 익히려는 태도’라는 말이 나온다. 스마트폰을 활용할 때 스마트폰 기술에 관한 전문 지식이 필요하지 않듯, AI 도구를 활용할 때도 AI 전문 지식을 자세히 알 필요가 없다. 중요한 건 AI 기술 그 자체가 아니라 ‘AI 도구의 효율적 활용법’을 익히는 것이다. 여기까지 왔다면 이제 실제로 AI 도구를 활용해 볼 차례다. 지금 당장 AI 도구와 함께 ‘더 똑똑하게 일하는 하루’를 시작해 보자.